Публичная оферта
Публичная оферта (предложение) интернет-магазина "Славный" о продаже продовольственных и непродовольственных Товаров в розницу потребителям в целях, связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.
1. Термины и определения
1.1. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:
1.2. Продавец — Индивидуальный предприниматель( далее ИП) Кокорева М.А. (ОГРНИП: 323583500022350,ИНН: 582701461738, email: slavnylomov@yandex.ru).
1.3. Покупатель — любое физическое лицо, акцептировавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.
1.4. Сайт / Интернет-магазин — официальный интернет-магазин Продавца «Славный», расположенный по интернет-адресу:https://магазин-славный.рф/. В рамках настоящего договора понятия Интернет-магазин и Магазин, а так же интернет-адрес https://магазин-славный.рф/ и производные от них являются равносильными и трактуются аутентично по контексту оферты.
1.5. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте и отправленных Продавцу в письменном виде по установленной на Сайте или в Мобильном приложении форме.
1.6. Мобильное приложение «Мой Славный» — программное обеспечение, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах.
1.7. Товар — объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в официальном Интернет-магазине.
1.8. Сборка - услуги Продавца по сборке, упаковыванию, комплектованию Товара по Заказу Покупателя при продаже товара с использованием сервиса «Закажи и Забери», «Доставка за час», «Доставка»
1.9. Промокод — это специальный код, который предоставляет скидку на определенную группу Товаров и имеет срок действия. Для получения скидки по промокоду необходимо ввести промокод в специальное поле в «Корзине» Покупателя при оформлении Заказа.
2. Общие положения
2.1. Настоящая публичная Оферта (в дальнейшем — Договор) является официальным предложением ИП Кокоревой М.А. в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с ИП Кокоревой М.А. договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте, и содержит все существенные условия договора.
2.2. Товары, размещенные в Интернет-магазине, предназначены для личного потребления.
2.3. Настоящая публичная оферта и правила продажи Товаров через сайт https://магазин-славный.рф/ регулируются положениями действующего законодательства, в том числе Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи Товаров дистанционным способом», Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 22.02.2017) "О персональных данных" и другими нормативными актами.
2.4. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
3. Предмет Договора и цена Товара
3.1. Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает Товары на условиях настоящего Договора.
3.2. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск случайной порчи, потери или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.
3.3. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: https://магазин-славный.рф/ или в Мобильном приложении.
3.3.1. Цены на Товар, указанные на страницах Интернет-магазина, могут отличаться от цен, указанных в магазине "Славный". При оформлении заказа через интернет-магазин действует цена, указанная на сайте.
3.4. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.
3.5 При использовании услуг «Самовывоз», «Доставка» оплате Покупателем также подлежит стоимость Сборки. Сумма Сборки определяется Продавцом в одностороннем порядке, указывается в момент формирования итогового заказа и добавляется к общей цене Заказа до момента оплаты Заказа Покупателем.
4. Момент заключения договора
4.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).
4.2. Акцептом настоящей оферты (Договора) является оформление Покупателем Заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей Оферты.
4.3. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие в том, что:
4.4. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является Договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
4.5. Факт оформления Заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора, в том числе согласием Покупателя на рассылку ему Продавцом смс-сообщений и проведения контрольных телефонных звонков о статусе его Заказа и опросов для улучшения качества обслуживания Покупателей. Покупатель, приобретший Товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший Заказ Товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
· 4.5.1. Анкетные (регистрационные) данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно.
· 4.5.2. Анкетные (регистрационные) данные (в том числе персональные данные) обрабатываются Продавцом в целях исполнения публичной Оферты.
· 4.5.3. Анкетные (регистрационные) данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети Интернет.
· 4.5.4. Анкетные (регистрационные) данные (в том числе персональные данные) переданы Продавцу для реализации целей, указанных в настоящей Оферте, и могут быть переданы третьим лицам для реализации целей, указанных в настоящей Оферте.
· 4.5.5. Анкетные (регистрационные) данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Продавцом в целях продвижения Товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи.
· 4.5.6. В целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем анкетные (регистрационные) данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку.
· 4.5.7. Данное Покупателем согласие на обработку его анкетных (регистрационных) данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем путем подачи письменного заявления, переданного Продавцу на пункте самовывоза.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Продавец обязуется:
· 5.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего Договора и действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п.14 настоящего Договора.
· 5.1.2. Обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.
5.2. Продавец имеет право:
· 5.2.1. Изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки Товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах Интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: https://магазин-славный.рф/, в Мобильном приложении либо путем сообщения по телефону, указанному Покупателем, в случае замены каких-либо Товаров или изменения веса весовых Товаров. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации либо телефонного звонка и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации, либо телефонного звонка.
· 5.2.2. Обрабатывать с согласия Покупателя персональные данные последнего, полученные в результате оформления Покупателем Заказа на Товар.
· 5.2.3. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачи ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
· 5.2.4. Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.
· 5.2.5. Отказать Покупателю в передаче Товара при отсутствии оплаты и/или в случае отсутствия заказанного Товара в наличии в момент комплектации Заказа.
· 5.2.6. Произвести замену Товара в случае отсутствия заказанного Товара на товар-аналог в момент комплектации Заказа. Покупатель вправе отказаться от получения товара-заменителя в момент доставки и не оплачивать его приобретение. В этом случае Покупатель обязан вернуть Товар курьеру в момент доставки.
· 5.2.7. Продавец вправе не производить доставку Товара Покупателю курьером по адресу, указанному при оформлении Покупателем Заказа, если такой адрес является неточным, недостоверным. Продавец вправе не производить доставку Товара Покупателю в случае, если Покупатель не подтвердил готовность к получению Товара посредством телефонного звонка от диспетчера или курьера.
· 5.2.8. Продавец вправе произвести ограничения одновременно доставляемого Покупателю Товара:
- в одном Заказе не может быть более 10 шт/кг для каждой позиции Товаров;
- общий вес Заказа не может превышать 300 кг.
· 5.2.9. Направить кассовый чек в электронной форме покупателю на предоставленные Покупателем при регистрации в мобильном приложении «Мой Славный» или на сайте https://магазин-славный.рф/, абонентский номер либо адрес электронной почты.
· 5.2.10. Продавец вправе любым удобным способом отказать Покупателю в осуществлении им Заказа, если Покупатель
- более двух раз отправляет бессмысленные сообщения, спам;
- в грубо, оскорбительной форме обращается к сотрудникам Продавца;
- нарушает правила настоящей оферты;
- злоупотребляет предоставленными ему правами;
- если действия Покупателя содержат признаки нарушения действующего законодательства;
- иные основания.
5.3. Продавец вправе установить плату за доставку и за превышение веса Заказа в следующих случаях:
· 5.3.1 В зависимости от адреса доставки определяется зона доставки и рассчитывается цена в соответствии с п. 9.7.
· 5.3.2. Если вес заказа превысит 30 кг, то к стоимости заказа добавляется +10 рублей за каждый дополнительный кг.
5.3.3. Фактическая сумма вашего заказа может отличаться от предварительной на сайте в случае замены каких-либо товаров или при наличии весовых товаров. При сборке весовых товаров возможны изменения ±15% от указанного вами веса. В этом случае стоимость будет пересчитана в соответствии с точным весом товара.
5.4. Использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
5.5. Получать информацию об IP-адресе посетителя Сайта https://магазин-славный.рф/. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.
5.6. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail, sms и Telegram-рассылок, MAX-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т. п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно в одностороннем порядке.
5.7. Продавец вправе в одностороннем порядке отменить Заказ Покупателя в случае нарушения Покупателем п. 5.11 настоящей Оферты.
5.8. Продавец вправе произвести ограничения по сумме и количеству заказываемых Товаров.
5.9. Продавец вправе осуществить поставку Товара, визуально отличающегося от представленного в Интернет-магазине (в том числе, но не исключительно по причине внесения производителем изменений в дизайн упаковки) при условии сохранения всех потребительских свойств Товара, цены, наименования, состава и т. д.
5.10. Покупатель обязуется:
· 5.10.1 До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар и другие услуги, предлагаемыми Продавцом в Интернет-магазине. В случае недостаточной информации о Товаре обратиться к Продавцу по телефону +79374058585 за дополнительной информацией.
· 5.10.2. До момента заключения Договора Покупатель обязан ознакомиться с политикой конфиденциальности, размещённой на интернет-сайте Продавца, выразить согласие на обработку персональных данных, посредством принятия условий настоящей Оферты и политики конфиденциальности, а также подписания согласия на обработку персональных данных в момент получения Заказа.
· 5.10.3. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.
· 5.10.4. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего Договора. Если Покупатель при оформлении Заказа указывает безналичный способ оплаты Заказа (банковской картой курьеру), то Покупатель обязан оплатить свой Заказ в течение 5 минут с момента получения Заказа. Если Покупатель при оформлении Заказа указывает безналичный способ оплаты банковской картой (онлайн-оплата), то Покупатель обязан указать реквизиты карты и оплатить Заказ не позднее чем за 30 минут до начала выбранного интервала доставки.
· 5.10.5. Не использовать Товар, заказанный в Интернет-магазине в предпринимательских целях.
5.11. Покупатель имеет право:
· 5.11.1. Покупатель вправе отказаться от получения e-mail, sms и Telegram-рассылок, MAX-рассылок рекламно-информационного характера. Для этого ему нужно отправить письмо с соответствующим требованием на электронный адрес slavnylomov@yandex.ru или снять соответствующую галочку в личном кабинете на сайте или в Мобильном приложении.
· 5.11.2. Отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время. В этом случае Продавец обязуется прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные.
· 5.11.3. Отказаться от направления Продавцом кассового чека в электронной форме путем указания об этом в приложении «Мой Славный» или на сайте https://магазин-славный.рф/. При этом Продавец обязуется передавать кассовый чек Покупателю в бумажном виде.
6. Контроль качества
Продавец гарантирует, что качество Товаров, предлагаемых к приобретению в Интернет-магазине, соответствует всем действующим нормам и требованиям законодательства РФ. Продавцом соблюдаются условия хранения, упаковки и транспортировки Товара.
7. Заказ товара
7.1. При оформлении Заказа в Интернет-магазине Покупатель осведомлен, что Товар может отсутствовать в наличии, о чем Продавец уведомляет Покупателя по телефону. Продавец имеет право предложить, а Покупатель выбрать другой аналогичный товар из имеющегося ассортимента либо отказаться от Товара.
7.2. В случае если Продавец не может дозвониться до Покупателя, после одной попытки Продавец вправе самостоятельно заменить отсутствующие Товары в Заказе Покупателя на аналогичные. Покупатель вправе отказаться от такого Товара в момент его приема.
7.3. Покупатель соглашается, что Продавец имеет право корректировать Заказ по телефону или путем доступа к Заказу Покупателя, а также с тем, что при изменении Заказа происходит корректировка стоимости Заказа.
7.4. Покупатель предупрежден, что Продавцом ведется аудиозапись телефонных переговоров с Покупателем, которая принимается сторонами в качестве доказательства корректировки Заказа Покупателя при возникновении споров.
7.5. Покупатель согласен с автоматической регистрацией при совершении Заказа.
8. Доставка Товара
8.1. Товары доставляются в будние дни с 11:00 до 14:30, с 17:00 до 20:00.
8.2. Если покупатель не получает Заказ в согласованный срок по своей вине (не отвечает на телефонные звонки, не произвел оплату Заказа в случае выбора типа оплаты Банковской картой на Сайте (онлайн-оплата), отсутствует по указанному адресу, при самовывозе не получает Заказ в течение дня, но не позднее 20:00), Продавец вправе аннулировать Заказ. В случае если Заказ предоплачен, денежные средства не подлежат возврату.
8.3. Бесплатная доставка производится при сумме заказа от 320 рублей по адресам в пределах г. Нижнего Ломова, с.Норовка, с.Кривошеевка.
8.4. Доставка курьером осуществляется до указанного адреса, но не включает доставку "до двери".
Для маломобильных категорий граждан возможна доставка "до двери".
8.5. Доставка во время плохих погодных условий и сложного дорожного трафика. На своевременность доставки существенное влияние оказывают состояние дорог и загруженность трафика. Покупатель при оформлении Заказа должен учитывать эти обстоятельства и с пониманием относиться к сотрудникам службы доставки. Продавец оставляет за собой право отменить Заказ в одностороннем порядке в случае невозможности его комплектации и доставки по причине таких обстоятельств: наводнение, землетрясение, катаклизмы, гражданские акции, протесты, введение режима ЧП, сложная транспортная ситуация в регионе доставки, неблагоприятные погодные условия и прочие форс-мажорные обстоятельства. В случае отмены Заказа Покупатель может самостоятельно восстановить (или сформировать новый) Заказ. Продавец оставляет за собой право проводить информирование Покупателя об отмене Заказа путем смс-, электронного сообщения или по телефону за 1 час до конца периода интервала доставки.
8.6. Доставка осуществляется Продавцом по указанному Покупателем в Заказе адресу. В случае блокирования подъездных дорог, их специального ограничения (шлагбаум/ворота), наличия преград искусственного, природного или иного характера, Продавец вправе осуществить доставку только до точки ограничения. Если подъездная дорога заканчивается более чем за 500 метров до подъезда дома, курьер не сможет обеспечить доставку Заказа.
8.7 С целью исполнения Заказа/его доставки Покупателю Продавец вправе привлекать третьих лиц, в том числе использовать сервисы/программное обеспечение/приложения третьих лиц, направленные на предоставление Продавцу доступа к адресам доставки, и иным локациям, необходимым для доставки Товара Покупателю. В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ Покупатель дает свое информированное и конкретное согласие на обработку, хранение и передачу своих персональных данных третьим лицам, привлекаемым Продавцом для исполнения своих обязательств перед Покупателем. Продавец вправе передавать следующие данные Покупателя: фамилия, имя, отчество, номер телефона, номер заказа, адрес доставки.
8.8. Комплектность Заказа проверяется Покупателем в присутствии водителя-экспедитора при доставке. Время проверки Покупателем Заказа не может превышать 20 минут. Превышение указанного периода влечет за собой увеличение стоимости доставки на 200 р. Заказ передается Покупателю (или разгружается из транспортного средства при передаче в нежилом помещении или передаче вне помещения) только после полной оплаты или наличия подтверждения поступления/зачисления 100% предоплаты на счет Продавца. Покупатель вправе отказаться от части Заказа в момент его передачи, оплатив только стоимость принятых им Товаров, при этом стоимость доставки оплачивается в любом случае независимо от суммы Заказа, но с учетом веса доставленного Заказа.
9. Самовывоз
Готовый Заказ можно забрать в магазине "Славный" по следующему адресу:
Пункты выдачи заказов работают ежедневно с 08:00 до 21:00 часа.
10. Получение Заказа
10.1. К Заказу прилагаются кассовый чек и слип (при оплате пластиковой картой), в случае отказа от получения электронного чека.
10.2. Если вы не сможете принять Заказ в обозначенное время, то у вас есть возможность отменить его или выбрать другое время доставки продуктов из Интернет-магазина. Для этого необходимо позвонить по телефону +79374058585 .
10.3. В соответствии с законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" запрещен обмен и возврат продовольственных товаров надлежащего качества.
10.3.1. В случае доставки продовольственных товаров ненадлежащего качества Покупатель может его вернуть или обменять в соответствии с законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" .
10.4 В случае если Покупателем при оформлении Заказа будет в разделе «Комментарий» Покупателем будет указано, что Заказ необходимо доставить без непосредственного вручения Заказа Покупателю (например, оставить у двери или в ином месте, указанном Покупателем в разделе «Комментарий»), Товар считается переданным с момента его оставления в месте, согласованном Сторонами при оформлении Заказа, при этом выбор Покупателем способа доставки без непосредственного вручения Заказ должен быть предварительно оплачен, Покупатель при этом подтверждает его ознакомление и согласие с указанными условиями. Право собственности на Заказ и риск случайной гибели или случайного повреждения Заказа переходит к Покупателю для способа доставки без непосредственного вручения Заказа Покупателю - с момента оставления Заказа в месте, согласованном Сторонами. Продавец не несет ответственности за сохранность Заказа с момента оставления Заказа в месте, указанном Покупателем. В случае если Доставка Заказа произведена Продавцом, но Заказ не был получен Покупателем по обстоятельствам, за которые Продавец не отвечает, то Заказ считается выполненным Продавцом надлежащим образом.
11. Оплата Товара
11.1. Фактическая стоимость Заказа в Интернет-магазине может отличаться от предварительной по причине корректировки веса некоторых Товаров, замены или отсутствия ряда позиций. Кроме того, стоимость доставки / комплектования / подъема на этаж будет включена в общую сумму к оплате.
11.2. При приеме Заказа Покупатель обязан проверить комплектность по накладным документам.
11.3. Форма оплаты: наличными или Банковской картой при получении Заказа; Банковской картой при оформлении Заказа (онлайн-оплата).
12. Отзыв публичной Оферты
Отзыв настоящей публичной Оферты может быть осуществлен Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже принятым Заказам Покупателей. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве настоящей Оферты в своем Интернет-магазине с указанием точного времени (4-й часовой пояс (Москва) отзыва настоящей Оферты, не менее чем за 12 часов до факта наступления отзыва (приостановки) действия настоящей Оферты.
13. Форс-мажор
Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. «Обстоятельства непреодолимой силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.
14. Прочие условия
14.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине, имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
14.3. Авторские права на информационные материалы (в том числе, но не ограничиваясь перечисленным: изображения, фотографии, тексты, логотипы, дизайн отдельных блоков Сайта и всего Сайта в целом), размещенные на Сайте, принадлежат Продавцу и иным правообладателям, с согласия которых материалы были размещены на Сайте. Иные лица не вправе каким-либо образом использовать размещенные на Сайте материалы, копировать полностью или частично, распространять, видоизменять, воспроизводить указанные материалы без предварительного разрешения Продавца и (или) иных правообладателей. Все права на информационные материалы, в том числе на изображения (фотографии), размещенные на Сайте, охраняются в соответствии с национальным и международным законодательством (Глава 70 Гражданского кодекса РФ, Всемирная конвенция об авторском праве, Бернская конвенция об охране литературных и художественных произведений и иные нормативные акты в области охраны авторских прав). При использовании любых информационных материалов и изображений (фотографий) с Сайта в сети Интернет обязательным условием является указание на источник материалов - Сайт, а также активная гиперссылка на Сайт в виде: магазин-славный.рф
14.4. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору, Стороны будут стараться решить в ходе переговоров.
14.5. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
